关于印发《西城街道退役军人服务站2021年工作要点》的通知

各社区退役军人服务站：

经办事处研究决定，现将《西城街道退役军人服务站2021年工作要点》印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。

特此通知

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西城街道退役军人服务站2021年工作要点

为进一步加强基层退役军人服务保障体系建设，提高工作效率和服务能力，结合街道实际，特制定工作要点如下：

一、指导思想

2021年街道退役军人服务站工作总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于退役军人工作重要论述为指导，以党的十九届五中全会精神为主线，加强街道、社区两级退役军人服务体系保障建设、全力做好就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访维稳、权益保障等重点工作，不断增强退役军人和其他优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感、归属感。

二、工作任务

（一）落实“尊崇工作法”

1.打造一域一队伍

（1）加强党对退役军人事务工作的领导，在社区设立党委(党总支)退役军人事务工作领导小组及其办公室，加强督导调度。

（2）按照“五有”规范化标准要求,今年围绕队伍建设、工作制度、文化宣传、服务标准、监督管理、基本保障等内容。申报着力打造白马井社区、南龛社区、草坝社区服务站彰显出工作亮点。

（3）组建一支志愿者服务队伍，为退役军人、军人军属提供法律、医疗、心理咨询、困难帮扶等多元化、专业化服务。

2.建立一人一台账

（1）全面掌握退役军人的基本情况（家庭住址、身体状况、入伍时间、退伍时间、经济收入、就业创业、服役期间立功获奖情况等），建立一人一台账。

（2）全面掌握退役军人家属等基本情况，并分户建立电子信息台账，同时积极提供就业创业岗位协调等相关职能部门，及时受理退役军人各类诉求需求，并建立“一对一、点对点”式的服务。

3.落实一加一对接

各社区要对辖区所有现役军人家庭情况进行摸排，全面掌握军人家属就业、子女就学、家庭困难等具体情况，并明确每个现役军人家庭都有1名挂社区领导班子成员、1名服务站干部、1名社区干部和网格员进行对接，积极开展上门走访慰问、悬挂光荣牌、送立功喜报等工作。

4.组织一周一活动

（1）组织学习活动，组织辖区退役军人党员学习党的路线、方针、政策。

（2）组织宣讲活动，组织宣传讲解新出台《中华人民共和国退役军人保障法》。

（3）组织服务活动，联合有关职能部门举办就业招聘会等服务。

（4）组织志愿者活动，组织辖区志愿者队伍深入退役军人家庭开展心理咨询、法律政策服务等活动。

（5）组织激励活动，通过树立先进退役军人典型，开展宣传推介，鼓励广大退役军人在各行各业中争当表率、勇作示范、号召大家在经济社会发展等各个领域勇争先、出业绩、做贡献。

5.开展一月一堂课

（1）思想政治引领课，邀请老战士、老军人、老党员等英模人物讲革命先烈无私奉献故事等。

（2）创业就业示范课，邀请退役军人就业能人、创业典型讲创业历程、就业经历故事等。

（3）综合素养提升课，邀请各行业各领域专家学者为退役军人讲国际形势、文明道德、科技创新、经济社会发展和法治建设等课程，引导广大退役军人“不忘初心、牢记使命”，始终听党话、跟党走。

6.实施一季一走访

坚持以社区退役军人服务专干为主要力量，每季度对辖区所有退役军人进行1次全覆盖式走访慰问工作，力争做到“八个上门”、即：上门宣传政策法规、上门收集民情民意、上门解决实际困难、上门调解矛盾纠纷、上门指导生产生活、上门赠送信息资料、上门开展志愿服务、上门倡导移风易俗，通过上门走访疏导思想、解决难题、化解矛盾，确保实实在在取得成效。

7.举办一年一评选

每年要组织开展1次退役军人评先评优活动，并逐级推荐参加区、街道、社区“最美退役军人”“最美军嫂”评选活动等。此外，在开展的其他各类评选活动中，坚持同等条件下，优先评选退役军人，通过各种评先评优，选树典型，激浊扬清，弘扬正气，坚定广大退役军人理想信念。

（二）全力做好就业创业扶持

（1）落实自主就业政策，按标准发放退役义务兵一次性经济补助金。

（2）落实政府安置政策，严格按照“档案考核、积分排名、按序选岗”的原则。

（3）落实教育培训政策，安排创文专岗和退役军人参加教育培训，全面提升退役军人知晓度、参与度、满意度。

（4）落实就业服务，动员退役军人参加市、区每年组织的2次举办招聘会，促进西城街道退役军人就业。

（三）扎实做好优抚帮扶

全力做好退役军人和重点优抚对象的优待抚恤工作，采取来访接待、实地走访等方式，切实解决重病、因残因灾陷入困境的退役军人及家属的实际困难，真正让广大退役军人感受到党和政府的温暖，不断提升广大退役军人获得感、幸福感。

（四）积极开展走访慰问

广泛开展慰问活动，利用元旦、春节、“八一建军节”、烈士纪念日等重大节日走访退役军人、重点优抚对象，突出走访重点退役军人做到“六必访”：退役返乡必访，立功受奖必访，英模典型必访，重要节日必访，遇到困难必访，重大变故必访。并做好记录，留存影像、文字等资料。

（五）认真做好信访维稳

街道退役军人服务站每月对辖区内退役军人矛盾问题进行一次排查工作，社区退役军人服务站每半月开展拉网式排查工作，按照“一人一册、一案一册”要求，依托退役军人军属法律援助工作站，依法及时办理服务对象信访诉求。坚持接访、走访、回访相结合工作制度，加强对涉军人员的信访和思想疏导工作，做到走访慰问到位、情绪疏导到位、困难帮扶到位，健全群体性事件预防处置机制，防范化解重大风险，最大限度化解不稳定因素，加大稳控力度确保问题化解在辖区内，切实维护社会稳定。

（六）切实做好权益保障

（1）依据新出台的《退役军人保障法》，进一步构建涉军信访稳定保障体系，在法律政策框架内解决退役军人信访问题。加大历史遗留问题化解力度，确保辖区内退役军人群体思想稳定，保障他们的合法权益。

（2）加大普法宣传工作力度，引导广大退役军人尊法、学法、守法、用法，依法维护自身合法权益，对现役军人家庭送喜报：为烈属、军属、退役军人家庭悬挂光荣牌。

（七）进一步做好帮扶关爱

根据上级工作安排，做好辖区内优抚对象医疗救助申请和退役军人困难帮扶基金申报的资料收集、审核、上报和补助经费发放。

（八）加强思想政治教育与组织管理

充分发挥基层工作站的作用，完善基层党组织与退役军人的联络制度，及时做好党组织转接工作，经常性开展学习交流等活动，及时沟通掌握情况，确保所有退役军人党员都纳入党组织服务管理范畴。

三、工作要求

（一）加强组织领导。各社区退役军人服务站要进一步统一思想，提高政治站位，加强组织领导，健全工作机制，科学制定工作计划，周密部署开展工作。

（二）落实工作责任。各社区退役军人服务站要认真履行工作职责，落实工作责任，全力做好辖区内的退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等重点工作，全力推进基层退役军人服务保障体系建设。

（三）加强督查考核。街道退役军人服务站将定期或不定期深入各社区退役军人服务站检查指导工作，并将检查情况纳入年终目标考核，全力提升基层退役军人工作水平。