天马山镇“社情民意联系日”活动实施方案

天马山镇“社情民意联系日”活动实施方案

根据市委市政府、区委区政府对“社情民意联系日”活动指示精神，结合群众诉求大起底、信访矛盾纠纷排查，全面落实工作转段、发展转型、作风转变要求，推动全市各级领导干部到基层一线听民声、访民情、聚民意、解民忧，结合天马山镇实际，特制定本实施方案。

一、工作任务

(一)开门倾听社情民意。沉下去、面对面、点对点倾听群众对城乡建设、劳动和社会保障、农业农村、教育卫生等方面的意见建议、民生诉求，促进党群干群互通互信、社会民风向上向善。

(二)实地解决矛盾问题。坚持关口前移、资源下沉，到一线帮助解决群众关心的身边小事和具体问题。自下而上逐级吸附化解信访矛盾纠纷，着力将问题解决在基层，从源头上减少信访问题。对政策落实和履职不到位的，督促相关部门整改落实到位。

(三)健全完善政策措施。及时把党中央国务院、省委省政府重大决策部署和市委市政府、区委区政府的工作思路、重要决策和重点举措宣传宣讲到基层，听取群众和企业对政策落实的意见建议，从群众的生动实践中汲取营养、提炼经验，不断完善工作思路、改进工作方法，提高政策的科学性、合理化、精准度。

(四)持续创新基层治理。增强基层党组织的政治功能和组织力，依法构建党组织领导下的村(居)民议事会组织规则、议事导则、工作规则，搭建辖区单位、各类组织和群众有序参与基层治理平台，满足群众对社会治理的更高期盼。

二、活动安排

(一)收集社情民意

2024年11月启动，将每月的第二个星期五确定为全市“社情民意联系日”。

（二）常态化摸排

按照“找得到、摸得准、全覆盖”的要求，镇、村(社区)统筹信访矛盾纠纷排查、群众诉求常态化打捞、网格员矛盾纠纷排查等工作，形成“社情民意联系日”活动常态化收集统计表（附件3），每月24日前上报社会治理和社会事务办公室，按照“基层有需求、各级来答题”的原则，全面接单、定向派单，形成领导干部牵头领办，辖区和部门承办落实的工作体系。

(三)宣传告知

2025 年春节前的活动采取线下宣传告知，应提前3日发出“社情民意联系日”活动通知，活动通知需要打印粘贴在公示栏。春节后采取线上宣传告知，由全市官方政务媒体统一对外发布，镇、村（社区）转发宣传即可。

（四）场地设置

1.规范地点设置。活动地点设在“一站式”矛盾纠纷多元化解中心（群众诉求快处中心），由社会治理和社会事务办公室、群众诉求快处中心做好物品寄存、群众等候、受理登记、领导接访等工作。

2.规范场景设置。由社会治理和社会事务办公室、群众诉求快处中心制作活动场地标识标牌、座牌。

3.规范安全服务。党政综合办公室负责下沉领导个人活动行程、事项转办、统筹协调等工作，组织引导人大代表、政协委员参加活动；负责组织志愿者在活动现场为群众提供排队等候、现场引导、医疗保障、情况统计、资料收集等服务工作。社会治理和社会事务办公室负责活动牵头、组织协调等工作。派出所负责同步开展政法干警到基层报到工作。司法所负责统筹“律师随行下访”工作。

(五)分级参与

1.镇级党政班子成员在每个“社情民意联系日”同步赴挂联村(社区)开展群众接待、诉求收集、问题处办等工作，填写《“社情民意联系日”活动常态化收集（排查）统计表》(附件3)，由社会治理和社会事务办公室汇总后报区信访工作联席会议办公室。

2.镇级部门主要负责人按需参与。在“社情民意联系日”不直接、不单独到基层开展工作。根据工作需要随行下沉，在日常工作中，责任单位按要求办理转办事项。

3.代表、委员主动参与。党政综合办公室组织驻辖区代表、委员等参加，将日常收集到的群众诉求和问题建议现场反映给下沉领导。

(六)活动步骤

1.现场接待。群众诉求快处中心安排2-3名工作人员做好现场接待工作，工作人员应完整准确记录群众反映问题和现场接待办理情况，做好现场群众提交资料的登记、整理和归档。

2.统筹归档。社会治理和社会事务办公室于活动前三天形成每月“社情民意联系日”活动方案，安排专人负责做好活动当天下沉人员、前来群众人数等基础数据情况统计。

3.处办拟办。群众提出问题建议后，由下沉领导提出处理意见。对现场能解决的事项，就地答复解决;对现场无法解决的事项，实行“首办负责制”，由下沉领导领办，明确责任单位，现场交办、跟踪督办、按期答复。

三、工作要求

(一)加强组织领导。把“社情民意联系日”活动纳入信访工作联席会议统一管理，由信访工作联席会议办公室牵头，社会治理和社会事务办公室具体负责日常工作。信访工作联席会议要及时听取“社情民意联系日”活动开展情况、协调解决重点难点问题、细化完善政策措施，每季度向区委区政府报告“社情民意联系日”活动相关情况。

(二)严肃工作纪律。要严格落实中央八项规定和《整治形式主义为基层减负若干规定》，轻车简从、不搞层层陪同。每月活动日当天，挂联领导必须到挂联辖区开展活动，确因事因病或其它特殊情况不能参加的，须履行“请假报备”手续。