【区卫生健康局】巴州区推出二十条举措 务实解决患者就医六大难题

今年来，巴州区不断改进服务方式，创新服务方法，创新推出就医二十条举措，务实解决患者就医六大难题。

解决“挂号难”。一是在区级医疗单位推行“一次挂号管三天”制度，三天内患者看结果、开药、问医生只登记排号，不再挂号，减轻患者负担。二是实行“网上预约挂号”与“现场排队挂号”双轨制，确保患者当天都能挂上号。三是二级以上医院对下级医联体成员单位预留一定号源和床位，保证患者随到随诊。

解决“看病难”。一是在医院设立一站式入出院服务中心。对患者入出院手续实行统一集中办理，避免患者东奔西跑。二是开展志愿服务。在门诊楼、住院楼要道口设立导医台，组织志愿者轮流值守，为患者提供看病就医各项帮助。三是推行分时段预约就诊。对已挂号患者采取叫号就医分时段就医。对70岁以上老年人、孕妇、优抚对象实行凭证优先就医。四是全面落实重点人群“先诊疗后付费”政策，逐步推行“信用就医”，让群众看病由难变易。

解决“检查难”。一是优化就诊时间。各诊疗科室采取上班时间提前半小时，下班时间延时1小时，满足特殊患者要求。二是增加医务人员。检查检验等重点岗位增配医务人员，采取节假日、周末轮流上班，确保患者检查及时做、报告及时出。三是加强门急诊服务。健全急诊科室，配强门急诊医护人员，保障急诊急救对象24小时随到随做。

解决“接种难”。一是提醒就近接种。采取多种方式将疫苗种类、接种时间、接种人群和就地就近接种地点告知居民，便于提早安排。二是实行分时段预约接种。避免排队长、等候久。三是周末加班接种。鉴于部分疫苗时令性强，各级规划免疫门诊安排专人加班接种。四是家庭医生上门接种。对一些接种疫苗有困难的家庭，由社区网格员登记造册报社区卫生服务中心安排家庭医生上门接种。五是在学校、村卫生室和园区、小区增加临时接种点，确保接种疫苗的人群应种尽种。

解决“停车难”。一是推行分时段错峰就医，减轻医院停车压力。二是将医院所有车位向患者临时开放，并由门卫做好引导，避免拥堵。三是鼓励医院医生坐公交或共享单车上班，腾出车位让患者就诊使用。

解决“体检难”。针对机关干部职工和社区居民体检难题，一是优化体检套餐13个，指导检查对象因人制宜作好选项。二是建立健全个人体检档案，便于下次体检对比分析。三是对检查结果实施健康干预，提出建议意见，让体检者做自己健康的主人。