12345(12328)政务服务热线作为民生诉求“神经末梢”,是群众提出意见、监督工作最迅速、最方便的渠道和途径。2024年以来,区交通运输局共受理12345(12328)有效工单676件;比去年同期增长24%。其中,求助类359件,占比53%;投诉类317件,占比数47%。全年12345(12328)办结率100%,满意率100%。