高鹏凌到市信访局约访接访群众
用心用情做好信访工作
实实在在为人民群众解决急难愁盼问题

11月18日，市委副书记、市长高鹏凌到市信访局约访接访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，用心用情听民意，实实在在为人民群众解决急难愁盼问题，切实保障群众合法权益。

在信访接待室，高鹏凌约访了恩阳区一名群众，认真听取其反映的出行诉求，全面了解办理难点和处置进度，现场与相关负责同志商定解决方案，耐心细致向群众解答，并要求有关方面进一步压实责任，加强各方协调，加快项目建设，力争早日通车解决群众出行难题。高鹏凌还随机接访了来访群众。

高鹏凌强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意、为政得失的重要窗口。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，切实把送上门来的群众工作做好。要落实领导干部坐班接访、到联系点约访下访等制度，坚持关口再前移、重心再向下移，积极主动帮助群众解决问题、化解矛盾。要聚焦“事要解决”依法及时就地解决群众合理诉求，加强积案化解，注重建章立制，以解决“一件事”带动办好“一类事”。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，不断提高运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾的能力水平，压实各方责任，坚持源头预防，进一步提升信访工作质效，坚决维护全市大局和谐稳定。

市政府副市长、市公安局局长何渝，市政府秘书长张夕谦参加。（记者 李云良）